Etusivu

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Verkkokauppa, Toimitusehdot

Verkkokauppa Kaarnalaiva.fi

Y-tunnus 2547807-8 (2013/663301) 06.05.2013 krp


Maksutavat

Maksut verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla.


Toimitustavat

Tilaukset lähetetään postin välityksellä maksun vahvistumisen jälkeen 2-4 arkipäivän kuluessa.


Toimituskulut

Tilauksen toimituskulu määräytyy tilattujen tuotteiden painon mukaan, sekä toimitustavasta. Toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.


Toimitusaika

Tilaukset lähetetään 2-4 arkipäivän kuluessa maksun vahvistumisen jälkeen. Poikkeuksena erityis- toimitusehdolla merkityt tuotteet.


Viallisen tuotteen palautus

Kaikista palautuksista on aina sovittava etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Ilmoita reklamaatiosta sähköpostilla, info@kaarnalaiva.fi. Ostajalle ei korvata palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu etukäteen. Postiennakolla lähetetettyjä palautuksia ei lunasteta.


Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset ja palautukset

Tarkista paketin kunto heti lähetyksen noudon yhteydessä.

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys myyjään vaurioituneen tuotteen palauttamisesksi. Kaikkiin tilauksiin sovelletaan kuluttajasuojalain mukaista seitsemän päivän palautusoikeutta avaamattomille pakkauksille.


Ylivoimainen este

Kaarnalaiva ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) johtuvista toimitusten estymisistä.


Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät sähköpostilla info@kaarnalaiva.fi tai puhelimitse +358 (0)45 104 5000 arkisin klo 10-16.


Jälleenmyynti

Kaarnalaivasta voit tilata tuotteita myös jälleenmyyntiin. Uusia jälleenmyyjiä pyydetään ottamaan yhtetyttä yhteystietolomalleella, sähköpostilla info@kaarnalaiva.fi tai puhelimitse +358 (0)45 1045000.


1. Rekisteröityminen

1.1. Yksityishenkilön tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Mikäli asiakas haluaa rekisteröityä tilauksen yhteydessä tulee hänen:

a) Rekisteröityä kuluttaja-asiakkaana Verkkokauppa Kaarnalaiva.fi:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.

b) Antaa suostumuksensa, että Kaarnalaiva rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Verkkokauppa Kaarnalaiva.fi:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Verkkokauppa Kaarnalaiva.fi y- tunnus 2547807-8 , lupaa olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityssisäisille yhteistyökumppaneille.

1.2. Jäljempänä mainittu Kaarnalaiva tarkoittaa Verkkokauppa Kaarnalaiva.fi:tä

1.3. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.


2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vahvistamiseksi.

2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Kaarnalaiva on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen ja sen on kuluttaja vahvistanut.

2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttaja on hyväksynyt tilausvahvistuksen.

2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Kaarnalaiva.fi:lla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.


3. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka ilmoitetaan tuoteen yhteydessä. Hinta on Euroissa (EUR). Hinnat sisältävät 24% (ALV) arvonlisäveron. Kaarnalaiva pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

3.2. Postitettaviin tilauksiin lisättävät toimituskulut.


4. Toimitus

4.1. Toimitustavat ovat smart-, postipaketti tai kirje.

Toimitusaika Pohjoismaihin tai Eurooppaan on 3-10 vuorokautta.

4.3. Kun maksutapa on Lasku (tilisiirto) - asiakkaalle lähetetään lasku sähköpostitse ja tilaus postitetaan niin pian kuin mahdollista siitä hetkestä kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Pankista riippuen tähän kuluu 1-2 vuorokautta, ulkomaisissa tilisiirroissa 2-5 vuorokautta.


5. Maksuehdot

5.1. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Yleisimmät luottokortit. Maksaminen tapahtuu Checkout tai Klarna Checkout sivuston kautta. 

a) Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelu toteutetaan yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout/Klarna Checkout ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

b) Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kaarnalaiva toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Maksujen reklamaatioista vastaa Checkout/Klarna Checkout.

Checkout/Klarna Checkout toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.


6. Palautukset

6.1  Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Palautusoikeus ei koske Omasta tekstistä tai Omasta kuvasta tehtyjä tai tilaustuotteita.

6.2  Luottokortilla maksettujen tuotteiden palautuksissa pidätämme luottokunnan perimän 2% palkkion palautusta koskevan tuotteen ja rahdin osalta.

6.3  Kuluttajan tulee tehdä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info(at)kaarnalaiva.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Palautettava tuote on pakattava palautuslähetystä varten vastaavalla tavalla kuin vastaanottohetkellä. Kaarnalaiva pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautusta mikäli tuote on vahingoittunut huolimattoman pakkaamisen takia.

6.4  Kaarnalaiva.fi ei hyvitä toimituskuluja palautuksissa, jotka tehdään muista maista kuin Suomesta.


7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.


8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta Kaarnalaivalle saman päivän aikana kun taulu on noudettu Postista tai Matkahuollon toimipisteestä, joko sähköpostitse osoitteeseen info@kaarnalaiva.fi tai postitse osoitteeseen Verkkokauppa Kaarnalaiva.fi, Tullikatu 6, 33100 Tampere. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Kaarnalaivan antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran hyvitetään virheellinen tuote joko lähettämällä kuluttajalle oikea tuote/ tuotteet tai palauttamalla jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Kaarnalaiva ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kaarnalaiva.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Kaarnalaivan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.


10. Riitojen ratkaisu

10.1.  Riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla kuluttajan ja Kaarnalaivan kesken. Mikäli neuvottelussa ei päästä sopuun riidat ratkaistaan Tampereen Käräjäoikeudessa.

10.2.Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.


11. Rekisteriseloste

11.1. Kaarnalaiva.fi:n ylläpitämä asiakasrekisteri on tarkoitettu ainoastaan Kaarnalaiva.fi:n asiakassuhteiden ylläpitämiseen. Asiakasrekisteri on luottamuksellinen, eikä sen sisältämiä tietoja luovuteta ulkopuolisille. Henkilötietolain 22.4.1999/523 § 10 mukainen rekisteriseloste on nähtävissä kokonaisuudessaan seuraavan linkin alta: REKISTERISELOSTE


Rekisteriseloste

1. Rekisterinpitäjä:

Verkkokauppa Kaarnalaiva.fi

Y-tunnus: 2547807-8


2. Rekisteriasioista vastaava henkilö:

Sirpa Airio

Kuparitie 43

33470 Ylöjärvi

045 1045000


3. Rekisterin nimi:

Verkkokauppa Kaarnalaiva.fi asiakasrekisteri


4. Rekisterin käyttötarkoitus:

Asiakassuhteiden hoitaminen.


5. Rekisterin sisältämät tiedot:

Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.


6. Tietolähteet:

Asiakas syöttää tiedot itse


7. Rekisterin suojaus:

Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla.